Обмен и возврат

Информация для покупателей

Керамогранит из разных партий может отличаться по тону и калибру. Это обусловлено свойствами материала и технологией производства и не является недостатком товара. Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию покупателя.

Расчет необходимого количества керамогранита, производимый консультантом-дизайнером, носит рекомендательный характер. Принятие решения по заказу остается за вами. Консультант-дизайнер не несет ответственности за расчет необходимого количества товара и размеры помещений, предоставленные вами.

Обмен товара

1. Комплектность и соответствие заказу проверяется в момент передачи товара от продавца к покупателю;
2. При обнаружении боя, сколов или несоответствия поступившего товара вашему заказу необходимо сообщить об этом менеджерам;
3. Предоставьте менеджеру отдела контроля качества фотографии битой плитки и ярлыка с упаковки в течение 3-х дней с момента получения товара.
4. Фотографии отправляйте на e-mail: zakaz@urbanyst.ru. Обязательно укажите номер счета/заказа и количество битых товаров.

Условия возврата товара надлежащего качества

1. Вы имеете право в течение 60-ти дней с момента передачи товара вернуть купленную у нас плитку. Товар, приобретенный из уцененного ассортимента, возврату не подлежит;
2. Возврат товара производится в тех единицах измерения, в которых он был приобретен. Например, при приобретении кратно упаковкам, товар возвращается упаковками. Все претензии по товару принимаются до момента его укладки;
3. Возврат денежных средств осуществляется в кассе любого магазина «Урбанист» при предъявлении чека и документа, удостоверяющего личность. В случае утери чека необходимо обращаться в кассу салона, где был совершен платеж. Вы можете вернуть денежные средства в любое время работы салона, без ограничений по срокам.