Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Операторами, указанными в разделе 11 Политики.

1.1. Операторы ставят своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Операторов в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Операторы могут получить о посетителях веб-сайта https://urbanyst.ru, в том числе через формы заявок и заказов, онлайн-чат (при его наличии), телефонные звонки и сервисы веб-аналитики.

1.3. Данные, поступающие через Сайт, обрабатывают ИП Волчков В.Л. и ИП Яцина Д.И. (далее — Операторы Сайта). ООО «Баусервис» получает данные покупателя от Операторов Сайта только в случае, если договор купли-продажи заключается с ним, — в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.

1.4. Порядок использования файлов cookie на Сайте дополнительно определяется Политикой использования файлов cookie, размещённой по адресу https://urbanyst.ru/cookie-policy/.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт (Сайт) — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети «Интернет» по сетевому адресу https://urbanyst.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта https://urbanyst.ru.

2.9. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://urbanyst.ru.

2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.14. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт или сторонние сервисы сохраняют на устройстве Пользователя и считывают при последующих обращениях к Сайту.

2.15. Обработчик — лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора на основании договора (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных).

3. Персональные данные, которые обрабатывают Операторы

3.1. Операторы могут обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

3.1.1. Фамилия, имя, отчество.

3.1.2. Номер телефона.

3.1.3. Адрес электронной почты.

3.1.4. Город.

3.1.5. Адрес доставки товара.

3.1.6. Текст комментария (обращения), история переписки в онлайн-чате (при его наличии).

3.1.7. Сведения о заказе и его оплате.

3.1.8. Запись телефонного разговора, дата, время и длительность звонка.

3.1.9. Реквизиты документа, удостоверяющего личность, — только при возврате денежных средств, уплаченных наличными.

3.1.10. Банковские реквизиты — только при безналичном возврате денежных средств.

3.2. Также на Сайте происходит сбор и обработка данных о посетителях (в том числе файлов cookie, IP-адреса, сведений о браузере и устройстве, источнике перехода на Сайт и действиях на Сайте) с помощью сервисов интернет-статистики «Яндекс Метрика» и «UIS» (телефония и коллтрекинг). Эти сервисы используются только с согласия Пользователя, выраженного нажатием кнопки «Принять» в баннере cookie. Собранные сервисами данные могут предоставляться другим службам внутри этих организаций, они могут использовать данные для персонализации рекламы своей собственной рекламной сети. Пользователь может самостоятельно ознакомиться с пользовательскими соглашениями этих организаций на их сайтах.

3.3. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

3.4. Операторы не обрабатывают специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка заявок, заказов и обращений Пользователя, поступивших через формы на Сайте или онлайн-чат (при его наличии), консультирование, подготовка расчёта, коммерческого предложения или дизайн-проекта. Данные: п. 3.1.1–3.1.4, 3.1.6.

4.2. Обработка телефонных обращений, определение рекламного источника обращения (коллтрекинг), запись разговоров для контроля качества обслуживания. Данные: п. 3.1.2, 3.1.8, данные по п. 3.2.

4.3. Заключение и исполнение договора купли-продажи, доставка и подъём товара, исполнение гарантийных обязательств. Данные: п. 3.1.1–3.1.3, 3.1.5, 3.1.7.

4.4. Рассмотрение требований о возврате и обмене товара, возврат денежных средств. Данные: п. 3.1.1–3.1.3, 3.1.7, 3.1.9, 3.1.10.

4.5. Направление Пользователю уведомлений о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Данные: п. 3.1.1, 3.1.3. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений по ссылке «Отписаться» в любом письме или направив Операторам письмо на адрес электронной почты zakaz@urbanyst.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

4.6. Сбор статистики посещений, анализ поведения Пользователей и улучшение работы Сайта, его содержания и интерфейса. Данные: п. 3.2.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Операторы обрабатывают персональные данные Пользователя на следующих основаниях:

5.1.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных) — для целей, указанных в п. 4.1, 4.2 и 4.6. Согласие оформляется отдельным документом, размещённым по адресу https://urbanyst.ru/soglasie/, и даётся проставлением отметки в форме на Сайте. Для целей п. 4.6 согласие даётся нажатием кнопки «Принять» в баннере cookie.

5.1.2. Заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), — для целей, указанных в п. 4.3 и 4.4.

5.1.3. Исполнение обязанностей, возложенных на Операторов законодательством Российской Федерации, в том числе о бухгалтерском учёте и защите прав потребителей (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), — для целей, указанных в п. 4.3 и 4.4.

5.1.4. Отдельное согласие Пользователя на получение рекламы (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе») — для цели, указанной в п. 4.5.

5.2. Отказ Пользователя от использования сервисов «Яндекс Метрика» и «UIS» не ограничивает доступ к Сайту, каталогу, оформлению заказа и консультации.

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

6.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Операторами, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных (ст. 18.1 и 19 Закона о персональных данных), в том числе:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным: доступ имеют только работники, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей;
• применение средств защиты информации, разграничение прав доступа, использование защищённого соединения (HTTPS);
• хранение документов, удостоверяющих личность, и банковских реквизитов только в защищённых информационных системах Операторов.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств (смешанная обработка). Операторы совершают следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.3. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).

6.4. Операторы Сайта поручают обработку персональных данных следующим лицам на основании договоров, соответствующих требованиям ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных:

6.4.1. ООО «1С-Битрикс» (ОГРН 5077746476209), 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт. 13, пом. 8-19 — CRM-система «Битрикс24», в которую поступают заявки, заказы и обращения с Сайта, в том числе через онлайн-чат (при его наличии). Поручают: ИП Волчков В.Л., ИП Яцина Д.И. Данные хранятся на территории Российской Федерации.

6.4.2. ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543), 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 — сервис «Яндекс Метрика» (статистика посещений Сайта). Поручают: ИП Волчков В.Л., ИП Яцина Д.И. Данные хранятся на территории Российской Федерации.

6.4.3. ООО «НОВОСИСТЕМ» (ОГРН 1037739054682, ИНН 7710311878), 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2, К/Э/П С/17/21Н — сервис «UIS» (телефония, коллтрекинг, запись разговоров). Поручает: ИП Волчков В.Л. Данные хранятся на территории Российской Федерации.

6.5. Персональные данные Пользователя передаются ООО «Баусервис» (если договор купли-продажи заключается с ним), службам доставки и банкам — в объёме, необходимом для исполнения договора, а также государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Операторы не продают персональные данные и не распространяют их неопределённому кругу лиц.

6.6. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путём направления Операторам уведомления на адрес электронной почты zakaz@urbanyst.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.7. Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:

6.8. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Операторам уведомление на адрес электронной почты zakaz@urbanyst.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Согласие на использование сервисов «Яндекс Метрика» и «UIS» можно отозвать по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы Сайта.

6.9. По истечении сроков хранения, а также при отзыве согласия или требовании Пользователя персональные данные уничтожаются или обезличиваются в порядке и сроки, установленные ст. 21 Закона о персональных данных, если Операторы не вправе продолжить обработку по иным основаниям, предусмотренным законом.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Операторы не осуществляют трансграничную передачу персональных данных.

7.2. В случае возникновения необходимости трансграничной передачи Операторы до её начала уведомят Роскомнадзор в соответствии со ст. 12 Закона о персональных данных, убедятся, что иностранным государством обеспечивается надёжная защита прав субъектов персональных данных, и внесут соответствующие изменения в Политику.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Операторов в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8.2. Запросы Пользователя направляются на адрес электронной почты zakaz@urbanyst.ru или почтой по адресу любого из Операторов. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (например, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при обращении, номер заказа).

8.3. Операторы дают ответ на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением Пользователю мотивированного уведомления.

9. Иные положения

9.1. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Если родителям или законным представителям стало известно, что несовершеннолетний предоставил персональные данные без их согласия, они могут обратиться к Операторам по адресу zakaz@urbanyst.ru, и такие данные будут уничтожены.

9.2. IP-адрес Пользователя используется для диагностики технических проблем, обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества.

9.3. Ответственность Операторов за нарушение требований законодательства о персональных данных определяется законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Операторам с помощью электронной почты zakaz@urbanyst.ru или по телефону +7 (495) 023-50-50.

10.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Операторами. Политика действует бессрочно до замены её новой версией. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

10.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети «Интернет» по адресу https://urbanyst.ru/privacy/.

11. Реквизиты Операторов

Контакты для обращений: zakaz@urbanyst.ru, +7 (495) 023-50-50.